Votre vol arrive de nuit ou à l’aube à Hong Kong
Vous pouvez réserver une prise en charge à l’aéroport de Hong Kong pour rejoindre votre hôtel à Hong Kong ou poursuivre vers Macao. Le supplément de nuit dépend de l’heure effective de prise en charge. Avec la formule directe vers Macao, vous traversez le pont dans le même véhicule.
Le vol arrive à l’aube : y a-t-il une prise en charge à l’aéroport de Hong Kong ?
Oui. Vous pouvez réserver une prise en charge pour une arrivée à l’aube comme pour une arrivée tardive. Indiquez votre vol et votre destination pour obtenir le devis. Le chauffeur organise la prise en charge selon l’atterrissage effectif ; le supplément de nuit dépend de l’heure à laquelle vous montez à bord.
Quand le supplément de nuit s’applique-t-il ?
Il s’applique à une prise en charge effective entre 23:00 et 07:00. Il est de HK$400 entre l’aéroport de Hong Kong et Macao, et de HK$100 à HK$400 pour les autres trajets. Si l’horaire réservé se trouve déjà dans cette plage, il est inclus dans le devis. Si seul l’horaire réel y entre après un retard, le chauffeur explique le montant avant de le percevoir sur place.
Le chauffeur attend-il si le vol a du retard ?
Oui, la prise en charge est organisée en fonction de l’atterrissage effectif. Avec votre numéro de vol, vous bénéficiez de 1 heure d’attente gratuite à partir de cet atterrissage, et non de l’horaire prévu. Les autres transferts, par exemple au départ d’un hôtel, comprennent 30 minutes d’attente gratuite par trajet. Au-delà, l’attente est facturée HK$400 par heure, par tranches de 1 heure commencées. Le chauffeur vous indique le montant avant de l’encaisser sur place. Ces frais d’attente sont distincts du tarif d’une voiture avec chauffeur à l’heure.
Un retard de vol peut-il déclencher le supplément de nuit ?
Oui. Même si l’horaire réservé était en dehors de la plage de nuit, le supplément s’applique si la prise en charge effective se situe entre 23:00 et 07:00. C’est l’heure de montée à bord, et non l’atterrissage, qui détermine ce supplément. Le chauffeur vous explique le montant avant le règlement sur place.
Peut-on rejoindre directement un hôtel de Macao après une arrivée tardive ?
Oui. Avec la formule directe (« Direct »), le véhicule qui vous accueille à l’aéroport de Hong Kong vous conduit à votre hôtel à Macao par le pont Hong Kong–Zhuhai–Macao. Vous ne changez pas de véhicule. La possibilité de rester à bord pour les contrôles d’entrée à Macao dépend quant à elle du passeport et des exigences de visa.
Peut-on vous contacter la nuit ?
Après réservation, la messagerie de « Ma réservation » est disponible 24 h/24 et 7 j/7, avec une première réponse dans les 5 minutes.
Ce délai concerne la première réponse dans la messagerie de votre réservation. Il ne correspond ni au délai de confirmation du véhicule ni au délai de résolution de votre demande.
Contactez-nous sur WhatsApp ou au +852 9297 6369, ou par e-mail à mayline@mayline.com.hk. Après réservation, vous pouvez également écrire dans la messagerie de « Ma réservation ». Avant la prise en charge, si le chauffeur n’a pas encore confirmé la course ou signalé son départ, un rappel lui est d’abord envoyé, puis notre équipe de coordination est alertée.