سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• عند طلب السعر: مكانا الركوب والنزول والتوقفات، سواء اخترتموها من البحث أو حددتم إحداثياتها على الخريطة، والتاريخ والوقت وعدد الركاب، ومدة حجز السيارة مع السائق محسوبةً بالساعات، وما إذا اخترتم خدمة الاستقبال بلوحة اسم.
• عند البحث عن مكان: يُرسل النص الذي تدخلونه إلى خادمنا لعرض الأماكن المطابقة.
• عند الضغط على «استخدام موقعي»: يطلب المتصفح إذنكم أولًا. إذا وافقتم، يُقرأ الموقع مرة واحدة لملء مكان الركوب ووضع علامة على الخريطة، دون تتبع مستمر في الخلفية. تُرسل الإحداثيات فورًا إلى خادمنا، الذي يمررها إلى خدمة الخرائط للعثور على اسم مكان قريب. لا يتضمن هذا البحث اسمكم أو رقم هاتفكم، ولا يحتفظ خادمنا ببيانات هذا البحث. إذا سحبتم العلامة يُبحث عن الموقع الجديد مرة أخرى. تُحمّل أجزاء الخريطة مباشرةً من OpenStreetMap. لا يُسجّل مكان الركوب، باسمه وإحداثياته، مع الرحلة إلا عند طلب السعر، ثم يُحفظ في ملخص الرحلة بعد الحجز كسائر أماكن الركوب.
• قبل الدفع: الاسم للتواصل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني بيانات إلزامية. اسم الراكب ورقم الرحلة الجوية والأمتعة وتفاصيل الركوب والنزول والملاحظات اختيارية، ولا تُرسل إلا إذا أدخلتموها. نسجّل أيضًا نسخة الشروط التي وافقتم عليها.
• في «طلباتي»: رسائلكم في المحادثة، ورقم الطلب والبريد أو الهاتف الذي تدخلونه لفتح الطلب. عند البحث بالبريد الإلكتروني يُفتح الطلب مباشرةً في الصفحة؛ وعند البحث برقم الهاتف نرسل رابط الطلب إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحجز، أو إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّلين للطلبات التي ينشئها فريقنا. وللبحث دون رقم طلب، نستخدم البريد والهاتف اللذين تدخلونهما.
• معرّف الزائر: سلسلة رموز عشوائية يولّدها متصفحكم وتُرسل مع كل طلب سعر، ولا تتضمن اسمكم أو بيانات التواصل.
• سجلات الوصول: يسجّل خادم الموقع عنوان IP والوقت وعنوان الصفحة وعنوان الإحالة ومعلومات المتصفح، لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء الإعلانات التي تؤدي إلى طلبات أسعار وحجوزات.

أغراض الاستخدام

• حساب السعر وإنشاء الطلب ومعالجة الدفع.
• ترتيب السيارة والسائق. محادثة «طلباتي» تجمعكم مع فريقنا والسائق في محادثة واحدة.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإرسال تأكيد الطلب ورابطه، وإعادة إرسال الرابط بناءً على طلبكم، والتواصل إذا احتاج الدفع إلى مراجعة يدوية.

مقدمو الخدمات

• الدفع (Stripe): عند الضغط على «المتابعة إلى الدفع»، تنتقلون إلى صفحة Stripe وتدخلون بيانات الدفع هناك؛ لا توجد في موقعنا خانة رقم بطاقة. نرسل مبلغ الطلب والبريد الذي أدخلتموه إلى Stripe لإنشاء صفحة الدفع.
• البحث عن الأماكن والمسارات (Google Maps وAmap): يرسل خادمنا نص البحث إلى خرائط Google للحصول على الأماكن المطابقة وإحداثياتها. عند استخدام موقعكم تُرسل الإحداثيات إلى الخدمة نفسها للعثور على اسم مكان قريب. كما تُرسل مواقع الرحلة إلى Amap لحساب المسافة والمدة.
• خريطة الحجز (OpenStreetMap وunpkg.com): يحمّل متصفحكم مربعات الخريطة مباشرة من OpenStreetMap، ومكتبة Leaflet من unpkg.com.
• قياس الإعلانات (Google Ads): تحمّل صفحات الموقع وسم إعلانات Google. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط لتسجيل وصولكم من إعلان، وتتلقى عناوين الصفحات التي تتصفحونها. يُبلغ الموقع Google عند طلب السعر وإتمام الدفع؛ ويشمل إشعار الدفع رقم الطلب والمبلغ والعملة. لا تشمل البيانات المرسلة اسمكم أو هاتفكم أو بريدكم أو عنوانكم. يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، أو تعطيل هذا الوسم باستخدام حاجب إعلانات؛ وتظل خدمتا عرض السعر والدفع تعملان كالمعتاد.
• إحصاءات الزوار (Google Analytics): تستخدم كل صفحات الموقع Google Analytics لقياس استخدام الموقع، مثل البلد أو المنطقة التي يأتي منها الزوار، والصفحات التي يتصفحونها، والجهاز المستخدم. تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط للتعرّف على المتصفح نفسه، وتقدّر منطقتكم التقريبية من عنوان اتصالكم، وتتلقى عناوين الصفحات التي تتصفحونها. في صفحات الحجز، تُحذف بيانات الرحلة الموجودة في العنوان (الأماكن والتاريخ والوقت) قبل الإرسال. لا نستخدم إلا إحصاءات مجمّعة لفهم استخدام الموقع. لا نرسل اسمكم أو هاتفكم أو بريدكم أو عنوانكم إلى Google Analytics، وقد أوقفنا إشارات Google وتخصيص الإعلانات. يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، أو تعطيل هذا الوسم باستخدام حاجب إعلانات؛ وتظل خدمتا عرض السعر والدفع تعملان كالمعتاد عند الحظر.

ما يُحفظ في متصفحكم

• باستثناء وسم إعلانات Google المذكور أعلاه وGoogle Analytics، لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط.
• تخزين الجلسة (sessionStorage): يحفظ معرّف الزائر وبيانات التحقق من الدفع المستخدمة لتأكيده مع خادمنا عند العودة من صفحة الدفع. يمسحها المتصفح عند إغلاق علامة التبويب.
• التخزين المحلي (localStorage): يحفظ بيانات روابط طلباتكم وأرقامها وملخص كل رحلة، بما فيه وقت الركوب ومكانا الركوب والنزول والحالة، لفتح «طلباتي» مباشرة من الجهاز نفسه والتنقل بين الطلبات. يُحذف السجل تلقائيًا إذا أصبحت صلاحية رابط الطلب غير سارية، ويمكنكم حذف أي سجل من هذا الجهاز في «طلباتي»، أو مسح البيانات من إعدادات المتصفح في أي وقت.

الوصول إلى البيانات وتصحيحها

بموجب قانون البيانات الشخصية (الخصوصية) في هونغ كونغ، يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها. يرجى التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

• WhatsApp: +852 9297 6369
• البريد الإلكتروني: mayline@mayline.com.hk
• الهاتف: +852 9297 6369

بعد الحجز، تتلقون ردًا في محادثة «طلباتي» خلال 5 دقائق، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ وينضم السائق إلى المحادثة نفسها بعد تأكيد تعيينه. يتولى الذكاء الاصطناعي معظم الاستفسارات قبل الحجز عبر WhatsApp، مع إحالتها إلى موظف عند الحاجة.