大灣區地面交通 RFP 評標的五大核心維度
- 1. 多城與跨境網絡單一覆蓋：供應商能否以單一合約同時覆蓋香港本地、澳門本地、香港 ⇄ 澳門、香港 ⇄ 深圳/廣州/珠海/東莞及澳門 ⇄ 廣東，避免採購部門分別簽署三地零散車隊。
- 2. 車輛與跨境營運合規：是否確保所有派車均為合法合規商務車（如兩地牌配額或大橋跨境出租車配額），絕不混用非商用私家車或無商業保險之白牌車。
- 3. 確定性定價與透明規則：是否提供一口價全包（含司機、油費、隧道/橋費、行李及免費等候配額），並明確界定夜間時段（23:00–07:00）與超時等候（每小時 HK$400）標準。
- 4. 可量化的服務水平協議（SLA）：急單確認時效、客服響應時效、司機資料發送提前量及免費等候緩衝是否具備明確數字承諾。
- 5. 數位化工作台與 API 擴展能力：是否支援多角色機構工作台、按幣種月結 CSV 對帳，以及可與企業差旅系統或 OTA 對接的標準化 REST API。
企業 RFP 供應商能力評估對照表
| RFP 評估指標 | 傳統零散車隊 / 線下包車行 | Mayline 企業與機構合作標準 |
|---|---|---|
| 車型與載客標準 | 車型混雜，行李容量不透明 | 統一標準 七座豪華商務車（Toyota Alphard 或同級），最多 6 位乘客及 4×28 吋＋2×20 吋 行李 |
| 派車保證與急單 SLA | 依賴人工電話詢問，高峰期易甩單 | 提前 3 天或以上預訂保證有車；3 天內急單於 5 分鐘內確認車況 |
| 司機資訊與客服 SLA | 出發前臨時通知，缺乏統一紀錄 | 出發前 1 小時透過電郵及短訊發送司機姓名、電話及車牌；下單後「我的訂單」聊天室全天候五分鐘內回覆 |
| 企業預訂與財務對帳 | 手工 Excel 抄單，月底逐筆核對發票 | 書面協議客戶開通機構工作台（支援多角色權限）、月結帳單及按幣種匯出 CSV 月度對帳明細 |
| 系統對接（API） | 無 API，僅靠通訊軟件傳單 | 提供標準化 REST API（請見 API 系統對接），涵蓋路線查詢、即時報價、建單/取消、狀態查詢及雙重簽章 Webhook |
標準化 REST API 與 Webhook 安全架構要點
針對需要將地面交通嵌入自有差旅系統、酒店禮賓系統或旅遊平台的合作夥伴，Mayline 提供清晰的對接規範（詳見 API 系統對接專頁）：
- 核心端點覆蓋：支援服務路線查詢、即時全包報價、建立與取消訂單（含
externalOrderId外部單號映射及冪等防重）、訂單狀態與司機指派查詢。 - 主動狀態推送（Webhook）：當訂單確認、指派司機、司機就位、行程完成或取消時，主動推送事件至合作方系統，無須輪詢。
- 企業級安全驗證：採用
HMAC-SHA256請求簽章與X-Timestamp防重放機制，並提供獨立沙盒（Sandbox）環境供技術團隊聯調驗收。
如何啟動企業招標（RFP）或 API 沙盒測試
企業採購、TMC 或技術團隊可透過 合作洽詢表單 提交預計月度單量、主要路線（如香港機場接送 HK$1,000 起、香港 ⇄ 深圳 HK$1,100 起、香港 ⇄ 澳門 HK$2,600 起，更新於 2026 年 10 月）及結算需求。我們將提供完整 RFP 應標資料包、企業價格表及 API 沙盒憑證。
本頁所列金額均為參考價（2026 年 10 月更新），實際費用以預訂頁網上即時報價為準，詳見價格說明。
常見問題
企業月結與機構工作台需要滿足甚麼條件才可開通？
機構工作台、多角色權限管理、月結帳單及 REST API 對接適用於已簽署書面合作協議的企業、酒店及差旅平台客戶。一般單次用車客戶亦可直接在官網享全包一口價預訂及自動電郵收據。
你們的對帳單支援多幣種分開匯出嗎？
支援。機構工作台可按訂單結算幣種（如 HKD 等）分開匯出標準化 CSV 月度對帳單，列明訂單編號、外部參考號、用車日期、路線及金額，方便直接匯入企業 ERP 或財務系統。
API 對接大概需要多長開發週期？有沒有測試環境？
我們提供標準 REST JSON 介面與獨立沙盒（Sandbox）測試環境，一般技術團隊可在數個工作日內完成報價、建單與 Webhook 回調的端到端聯調。