美佳旅遊

常見問題

預約前想知道的事。每題先給您直接答案,完整條款可查看所附連結。

Mayline 提供甚麼服務?

我們提供港澳跨境接送、香港機場接送、本地商務用車及按小時包車。

港澳跨境行程經港珠澳大橋;我們不代訂機票、酒店,亦不經營旅行團或旅遊套票。

服務範圍
Mayline 是持牌公司嗎?

美佳旅遊有限公司自 1990 年營運,香港旅行代理商牌照號碼為 351203。

法定英文名稱為 MAYLINE TRAVEL SERVICES LIMITED。我們使用自有車隊及專職司機。

公司資料
確認價格後,會因路況或匯率加價嗎?

下單時鎖定價格,付款後不會因路況、油價或匯率變動加價。

點對點接送的網上價包含過路費、隧道費及司機服務;逾時等候、臨時加點等現場發生的費用另計,收取前會先向您說明。

價格與另收費用
包車怎麼計費,最少訂幾小時?

包車按小時計費,4 小時起,可選 4–14 小時。

香港及澳門各自的即時時價、可選時數與供應情況以預訂頁為準;包車的停車費、過路費等按實際發生另付。

包車價格說明
點對點接送有免費等候時間嗎?

點對點接送每程包含 30 分鐘免費等候。

逾時按每小時 HK$400 計算,不足一小時按一小時計;接機等候時間自航班實際落地時間起計。此為點對點接送的等候規則,並非包車時價。

點對點現場費用
取消訂單可以退款嗎?

退款按取消時距離用車時間的長短分檔計算。

各檔的具體時數與退款百分比,以預訂頁及訂單頁顯示的政策為準;臨近用車取消或未到場可能不予退款,可在「我的訂單」頁自行取消。

取消與退款政策
退款會退到哪裡,需要多久?

退款循原付款途徑自動退回,一般於 5 至 10 個工作天內處理完成。

實際到帳時間視乎發卡銀行;如因本公司原因未能派車,將全額退款,不受取消時限限制。

退款處理說明
航班延誤或口岸關閉時怎麼辦?

請盡快聯絡我們協調改期。

航班延誤、口岸關閉等非客人可控情況不當作取消處理;請電郵 mayline@mayline.com.hk 或致電 +852 9297 6818。

特殊情況安排
可以到荃灣辦事處現場預約嗎?

不可以,荃灣地址是註冊辦事處,並非門市。

不設現場接待,全部業務網上辦理;請透過網站、電郵 mayline@mayline.com.hk 或電話 +852 9297 6818 聯絡我們。

聯絡方式