常見問題

我們提供港澳跨境專車、澳門本地用車、香港包車連司機與機場接送、粵澳跨境用車，以及香港 ⇄ 內地跨境專車。

港澳跨境行程經港珠澳大橋。

香港機場 ⇄ 澳門：日間參考價 HK$2,600（機場接機已含舉牌），視乎路況及用車時間。

選「無縫換乘」約再便宜 HK$300，以即時報價為準。夜間另加 HK$400；節日、加點另計。價格按整架車連司機計，最多 6 位乘客，已包過路費及口岸費用。其他香港地區日間參考價：港島 ⇄ 澳門 HK$3,400；九龍 ⇄ 澳門 HK$3,200；新界西 ⇄ 澳門 HK$2,900；其他地點請網上即時報價。

有，優惠期至 2026 年 11 月 30 日。

香港⇄澳門、澳門⇄廣東行程在預訂頁的網上即時報價，目前約比本站參考價低兩成；香港⇄內地、香港或澳門境內點對點及包車不在此優惠內，以即時報價為準。

按整架車計。

整架車連司機只服務你一行人，不拼車、不按座位賣票；一架七座豪華 MPV 最多坐 6 位乘客，即時報價會顯示你這程的價錢。

一車直達：是，一架車門到門，中途不換車。

司機在香港國際機場或任何香港地址接你，經港珠澳大橋直送澳門酒店門口；不用拖着行李轉船或轉巴士。選「無縫換乘」則會在指定換乘點換一次車。

入境澳門要看護照，不是所有證件都可以坐在車上。

經港珠澳大橋澳門口岸入境時，澳門免簽國家的國民持有效護照可以坐在車上辦理入境。需要澳門簽證或「入境及逗留許可」（俗稱口岸簽證）的人，要到入境大廳或隨車人員驗放廳辦理，不能坐在車上入境。孟加拉、尼泊爾、尼日利亞、巴基斯坦、斯里蘭卡及越南的國民須事先取得澳門簽證，不適用口岸簽證。香港出境，以及澳門返回香港，官方沒有按國籍列出可否坐在車上。請預備好證件；當天關員另有指示，請照指示配合。往返中國內地的行程，過內地口岸時乘客要落車辦理邊檢，辦完返回同一架車。

國籍檢查與說明

有。所有車輛均為合法營運車輛，並已投保商業保險。

港澳之間的兩種安排——一車直達、無縫換乘——用的都是合法營運車輛，均有保險保障。

經港珠澳大橋往來港澳、以預約形式點對點載客的跨境出租車，兩地合共只有 100 個配額（香港 60、澳門 40），每個配額對應一輛車。

兩地私家車的大橋配額只限私人用途：香港配額須為非商用私家車、不得持有出租汽車許可證；澳門配額私家車不得用於有償載客。資料來源（2026-10-15 核對）：港珠澳大橋香港口岸網站《港珠澳大橋通行使用指南》（「港澳配額 100 個。每一配額可營運一輛跨境出租車」）；澳門交通事務局「港澳跨境出租車」頁（葡文本寫明合共 100 個，香港 60 個、澳門 40 個）；香港運輸署「香港私家車往來港澳（市內）常規配額」頁；澳門交通事務局「跨境私家車」頁。

合法，有保險。

離開第一個口岸後、進入第二個口岸前，在指定換乘點換一次車：由一台粵港合法營運車接一台粵澳合法營運車，兩台車都合法營運，均有保險保障。換不換車，和過關能不能坐在車上是兩回事——免簽國家護照入境澳門時，兩種安排都可以坐在車上。

可以，點對點跨境專車可在預訂頁直接預約，雙向都得。

輸入香港及內地的上落車地點，付款前顯示價格。同一架車門到門：去珠海經港珠澳大橋，去深圳、東莞經深圳一側口岸過境。

網上不設，請聯絡客服。

線上包車只提供香港與澳門上車；內地上車點請電郵 mayline@mayline.com.hk 或致電 +852 9297 6369，或改選香港／澳門的上車點。

美佳旅遊有限公司自 1990 年營運，香港旅行代理商牌照號碼為 351203。

法定英文名稱為 MAYLINE TRAVEL SERVICES LIMITED。澳門及粵澳行程由澳門持牌合作夥伴安排；合作夥伴持澳門旅行社准照及汽車租賃業務牌照。

下單時鎖定價格，付款後不會因路況、油價或匯率變動加價。

點對點接送的網上價包含過路費、隧道費及司機服務；逾時等候、臨時加點等現場發生的費用另計，收取前會先向您說明。

只有 23:00–07:00 上車才收夜間附加費。

香港機場 ⇄ 澳門的夜間附加費為 HK$400，其他路線 HK$100–400。預訂時上車時間已在 23:00–07:00 的，費用已包含在報價內；如因航班延誤或遲到等原因，實際上車時間才落入這個時段，則由司機現場收取，收取前會先說明金額。

包車按小時計費，4 小時起，可選 4–14 小時。

香港每小時 HK$400（4 小時起，即 HK$1,600 起），澳門每小時 HK$300（4 小時起，即 HK$1,200 起），最長 14 小時；節日期間時租較高。即時時價、可選時數與供應情況以預訂頁為準；包車的停車費、過路費等按實際發生另付。

接機免費等候 60 分鐘，由航班實際落地時間起計；其他點對點行程每程 30 分鐘。

逾時按每小時 HK$400 計算，不足一小時按一小時計。此為點對點接送的等候規則，並非包車時價。

最多 6 位乘客，參考行李 4 件 28 吋＋2 件 20 吋。

如有嬰兒車、輪椅或超大件行李，請在預訂時於備註說明，方便我們確認放得下。

有，兒童座椅、增高墊免費提供。

香港規定未滿 8 歲、身高不足 1.35 米的小朋友乘車須使用兒童座椅或增高墊。請在預訂時於「備註」寫明小朋友人數、年齡及身高，我們會按此準備。

有，車上備有飲用水。

不另收費，上車後自行取用即可。

可以，車上備有手機充電線。

不另收費；如你的裝置用較少見的接口，建議自備一條充電線。

會，司機會幫你把行李搬上車、到埗後再搬落車。

嬰兒車、輪椅或超大件行李，請在預訂時於備註說明，方便我們確認放得下。

退款按取消時距離用車時間的長短分檔計算。

各檔的具體時數與退款百分比，以預訂頁及訂單頁顯示的政策為準；臨近用車取消或未到場可能不予退款，可在「我的訂單」頁自行取消。

退款循原付款途徑退回，一般於 5 至 10 個工作天內處理完成。

實際到帳時間視乎發卡銀行；如因本公司原因未能派車，將全額退款，不受取消時限限制。

付款由 Stripe 處理。

按「去付款」後會轉到 Stripe 的加密付款頁，卡號只在該頁輸入，本網站不經手、不儲存。Stripe 通過信用卡業界安全標準 PCI DSS 第一級認證。可用 Visa、Mastercard、American Express、銀聯卡、Apple Pay、Google Pay、Link、微信支付及支付寶（Apple Pay 在 iPhone、iPad、Mac 的 Safari 顯示；實際可用的付款方式以付款頁顯示為準）。付款完成後會收到付款確認電郵及訂單連結；如需退款，循原付款途徑退回。

如因我們的原因（多見於臨時預約，當時確實沒有合適車輛）未能按您選的一車直達安排，我們會先聯絡您說明，不會未經您同意改為換乘；行程照常完成後，退還下單時「一車直達」與「無縫換乘」兩個報價的差額，循原付款途徑退回。

提前預約一般不會出現這種情況。

不用。這是我們主動升級，不另收費。

我們的原則是：給您更好的安排，不額外收費。

航班取消（非客人原因）請最遲於用車前 4 小時通知我們，由我們為你全額退款。

請以 WhatsApp 或致電 +852 9297 6369 通知，請勿自行在「我的訂單」取消——自行取消會按取消政策的時距計算退款。航班延誤則按實際落地時間接機，等候時間由實際落地起計；口岸關閉等其他非客人可控情況，請盡快聯絡我們協調改期，不當作取消處理，也可電郵 mayline@mayline.com.hk。

不用。在「我的訂單」頁自己取消即可。

系統即時按距離用車時間計算可退金額，循原付款途徑退回，一般於 5 至 10 個工作天內處理完成；各檔時數與比例以訂單頁顯示為準。如因航班取消（非客人原因）不能成行，請按上面「航班延誤、取消」一題通知我們，不要自行取消。

可以。下單後，「我的訂單」頁聊天室是同一個對話，客服和負責你這程的司機都在。

客服回覆會譯成你的語言，司機的留言以原文顯示；司機確認接單後，訂單頁亦會顯示司機電話。

司機確認接單後，訂單頁會顯示司機、電話及車牌，聊天室亦會通知你。

司機到時未確認接單或未出發，系統會先提醒司機，再通知調度跟進。如因本公司原因未能派車，全額退款。

24 小時都可以聯絡我們：香港時間 08:00–23:00 即時回覆，23:00 至翌日 08:00 有限度回覆。

查詢及預約可隨時透過 WhatsApp、電話 +852 9297 6369 或電郵 mayline@mayline.com.hk 聯絡，夜間訊息照收，會盡快處理。下單後可隨時在聊天室留言；夜間如司機未回應，系統會提醒司機並通知調度。如遺失訂單連結，可在「我的訂單」頁以訂單號及電郵或電話取回。

可以。下單後，您可在「我的訂單」頁聊天室用自己的語言留言。

客服會看到中文譯文；客服回覆會譯成你的語言，由客服確認後發出。支援語言包括日語、韓語、泰語、印尼語、越南語、葡萄牙語、俄語、西班牙語、法語及德語等。預訂頁仍提供英文及繁體中文。電話、WhatsApp 及電郵客服 24 小時受理，香港時間 08:00–23:00 即時回覆，其餘時段有限度回覆。

不可以，荃灣地址是通訊地址，並非門市。

不設現場接待，全部業務網上辦理；請透過網站、電郵 mayline@mayline.com.hk 或電話 +852 9297 6369 聯絡我們。