คำถามก่อนจองรถรับส่งฮ่องกง–มาเก๊า

เวลารับจะอิงจากเวลาที่เที่ยวบินลงจอดจริงค่ะ การรับที่สนามบินรอฟรี 60 นาที นับจากเวลาลงจอดจริง ไม่ใช่เวลาตามตาราง ส่วนการรับส่งจากสถานที่อื่นที่ไม่ใช่สนามบิน เช่น รับจากโรงแรมไปยังจุดหมาย รอฟรีเที่ยวละ 30 นาทีค่ะ เกินเวลาคิดชั่วโมงละ HK$400 เศษชั่วโมงนับเป็น 1 ชั่วโมง คนขับจะแจ้งยอดตามเวลารอที่เกินให้ทราบก่อนเรียกเก็บ หน้างานค่ะ นี่เป็นค่ารอของบริการรับส่งจากจุดรับถึงจุดหมาย ไม่ใช่ราคาเหมารถรายชั่วโมงค่ะ

มีค่าบริการกลางคืนค่ะ แม้ตอนจองจะไม่ได้อยู่ในช่วงกลางคืน หากเที่ยวบินล่าช้าหรือมีเหตุอื่นทำให้ขึ้นรถจริงในช่วง 23:00–07:00 จะคิดค่าบริการนี้ โดยดูเวลาขึ้นรถ ไม่ใช่เวลาลงจอด คนขับจะแจ้งจำนวนเงินให้ทราบก่อนเรียกเก็บ หน้างานค่ะ

จำนวนเงินคืนขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่แจ้งยกเลิกล่วงหน้าก่อนเวลานัดรับค่ะ ช่วงเวลาและเปอร์เซ็นต์การคืนเงินให้ยึดนโยบายที่แสดงในหน้าจองและหน้ารายละเอียดการจอง (My order) หากยกเลิกใกล้เวลานัดรับหรือไม่มาตามนัด อาจไม่ได้รับเงินคืนค่ะ การยกเลิกทั่วไปทำเองได้ในหน้ารายละเอียดการจอง (My order) เงินจะคืนผ่านช่องทางเดิม โดยทั่วไปใช้ 5–10 วันทำการ ส่วนวันที่ได้รับเงินคืนจริงขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรค่ะ หากจัดรถไม่ได้เนื่องจากเหตุขัดข้องของทางบริษัท จะคืนเต็มจำนวนโดยไม่ติดข้อจำกัดเรื่องเวลายกเลิกค่ะ หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยไม่ใช่เหตุจากผู้โดยสาร กรุณาแจ้งผ่าน WhatsApp หรือโทร +852 9297 6369 อย่างช้าที่สุด 4 ชั่วโมงก่อนเวลานัดรับ บริษัทจะดำเนินการคืนเต็มจำนวนให้ค่ะ ในกรณีนี้ หากกดยกเลิกเองในหน้ารายละเอียดการจอง (My order) ระบบจะคำนวณเงินคืนตามช่วงเวลาที่เหลือก่อนเวลานัดรับตามนโยบายการยกเลิก จึงอาจไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนค่ะ กรุณาติดต่อเราก่อนและอย่ากดยกเลิกเองค่ะ หากด่านปิดหรือมีเหตุอื่นที่ผู้โดยสารควบคุมไม่ได้ กรุณาติดต่อเราโดยเร็วเพื่อประสานการเลื่อนวันเดินทาง โดยจะไม่ถือเป็นการยกเลิกค่ะ

มีคาร์ซีตให้ใช้ฟรีค่ะ กรุณาระบุจำนวนเด็กและอายุในช่องหมายเหตุเมื่อจองค่ะ

รถ MPV ระดับหรู 7 ที่นั่ง รองรับผู้โดยสารสูงสุด 6 คนค่ะ ขนาดกระเป๋าเดินทางที่วางได้โดยประมาณคือ 28 นิ้ว 4 ใบ และ 20 นิ้ว 2 ใบค่ะ หากมีรถเข็นเด็ก วีลแชร์ หรือสัมภาระขนาดใหญ่ กรุณาระบุในหมายเหตุเมื่อจองเพื่อให้เราตรวจสอบว่าใส่ได้หรือไม่ค่ะ

ได้ค่ะ สำหรับการตรวจคนเข้าเมืองฝั่งมาเก๊าที่สะพานฮ่องกง–จูไห่–มาเก๊า ผู้ถือหนังสือเดินทางไทยที่ยังใช้ได้สามารถนั่งในรถระหว่างตรวจได้ เพราะประเทศไทยอยู่ในรายชื่อประเทศที่ได้รับยกเว้นวีซ่ามาเก๊าค่ะ ผู้ที่ต้องใช้วีซ่าหรือใบอนุญาตเข้าเมืองและพำนักของมาเก๊าต้องลงจากรถไปทำเรื่องในอาคารตรวจคนเข้าเมือง หรือช่องตรวจสำหรับผู้โดยสารที่มาด้วยรถค่ะ ข้อมูลนี้ใช้กับการเข้ามาเก๊า ส่วนการออกจากฮ่องกงและการเดินทางกลับจากมาเก๊าไปฮ่องกง ทางการไม่ได้เผยแพร่รายชื่อแยกตามสัญชาติว่าใครตรวจในรถได้ กรุณาเตรียมเอกสารและปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่หน้าด่านในวันเดินทางค่ะ

หลังจอง สามารถพิมพ์ภาษาไทยในห้องแชตของหน้ารายละเอียดการจอง (My order) ได้ค่ะ ฝ่ายบริการลูกค้าและคนขับที่รับผิดชอบอยู่ในห้องแชตเดียวกัน คำตอบจากฝ่ายบริการลูกค้าจะแปลเป็นภาษาไทยและมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนส่งค่ะ ข้อความจากคนขับจะไม่แปลอัตโนมัติ แต่จะแสดงเป็นภาษาที่คนขับพิมพ์มา หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อความ สามารถสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าในห้องแชตเดียวกันได้ค่ะ

เมื่อคนขับยืนยันว่าจะเป็นผู้ดูแลการเดินทางของคุณแล้ว หน้ารายละเอียดการจอง (My order) จะแสดงชื่อคนขับ เบอร์โทร และทะเบียนรถค่ะ หากถึงเวลาตรวจสอบก่อนเดินทางแล้วยังไม่มีการยืนยันหรือข้อมูลการออกเดินทาง จะส่งข้อความให้คนขับตรวจสอบก่อน แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลการจัดรถเพื่อติดตามค่ะ

ชำระผ่านหน้าชำระเงินของ Stripe ค่ะ ลูกค้าจะกรอกหมายเลขบัตรในหน้า Stripe โดยตรง เว็บไซต์นี้ไม่รับหรือเก็บหมายเลขบัตรค่ะ รองรับ Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Link, WeChat Pay และ Alipay โดยช่องทางที่ใช้ได้จริงให้ดูในหน้าชำระเงินค่ะ

เหมารถขั้นต่ำ 4 ชั่วโมง เลือกได้ 4–14 ชั่วโมงค่ะ ราคาโดยประมาณในฮ่องกงชั่วโมงละ HK$400 เริ่มต้น HK$1,600 ส่วนมาเก๊าชั่วโมงละ HK$300 เริ่มต้น HK$1,200 ช่วงเทศกาลราคาต่อชั่วโมงสูงขึ้น ค่าจอดรถและค่าผ่านทาง รวมถึงค่าผ่านอุโมงค์และสะพาน จ่ายแยกตามจริง ราคา จำนวนชั่วโมงที่เลือกได้ และรถที่พร้อมให้บริการ ให้ยึดราคาที่แสดงแบบเรียลไทม์ในหน้าจองค่ะ เหมารถออนไลน์รับจากฮ่องกงหรือมาเก๊าเท่านั้น หากรับจากจีนแผ่นดินใหญ่ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าค่ะ

มีน้ำดื่มและสายชาร์จโทรศัพท์ให้โดยไม่คิดเพิ่มค่ะ หากอุปกรณ์ใช้หัวต่อที่ไม่ค่อยพบ แนะนำให้นำสายชาร์จของตัวเองมาด้วยค่ะ คนขับช่วยยกกระเป๋าขึ้นและลงจากรถด้วยค่ะ

ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงค่ะ ช่วง 08:00–23:00 ตามเวลาฮ่องกง เจ้าหน้าที่พร้อมตอบกลับทันทีค่ะ ช่วง 23:00–08:00 สามารถตอบกลับได้จำกัด แต่ยังรับข้อความและจะดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ค่ะ ติดต่อผ่าน WhatsApp หรือโทร +852 9297 6369 หรืออีเมล mayline@mayline.com.hk ได้ค่ะ หลังจองสามารถฝากข้อความในห้องแชตของหน้ารายละเอียดการจอง (My order) ได้ด้วย หากก่อนเดินทางยังไม่มีการยืนยันหรือข้อมูลการออกเดินทางของคนขับ จะส่งข้อความให้คนขับตรวจสอบก่อน แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลการจัดรถค่ะ