Stornierung und Erstattung
Hier finden Sie die Bedingungen für Ihre Buchung. Prüfen Sie auch die Angaben, die Ihnen vor der Zahlung und unter „Meine Buchung“ angezeigt werden.
Die Erstattung wird nach der Zeit zwischen der Stornierung und der geplanten Abholung berechnet. Der einbehaltene Betrag ist die Stornierungsgebühr. Für jede Buchung gelten die bei ihrer Bestätigung angezeigten Bedingungen. Diese Seite enthält die Stornierungsbedingungen auf Deutsch.
Frühzeitige Stornierung
Je früher Sie stornieren, desto größer ist in der Regel der erstattete Anteil. Die konkreten Fristen und Sätze finden Sie vor der Zahlung und auf Ihrer Buchungsseite.
Stornierung näher am Fahrtbeginn
Je näher der Abholtermin rückt, desto höher kann die Stornierungsgebühr ausfallen. Der Restbetrag wird erstattet.
Kurzfristige Stornierung oder Nichterscheinen
Bei einer Stornierung unmittelbar vor der Abholung oder wenn Sie nicht erscheinen, kann die Erstattung entfallen.
Wenn wir die Fahrt nicht durchführen können
Liegt der Grund auf unserer Seite, erstatten wir unabhängig von den Zeitstufen den gesamten Betrag. Entstehen Ihnen dadurch zusätzliche Kosten, besprechen wir eine mögliche Entschädigung gesondert mit Ihnen.
Hin- und Rückfahrt mit gemeinsam vorautorisiertem Betrag
Wenn dies vor der Zahlung angezeigt wird, werden die Fahrpreise beider Fahrten gemeinsam reserviert, ohne sofortige Abbuchung. Für Zahlung und Stornierung gelten die folgenden Angaben:
Erstattung und Änderungen bei Flugausfall
Die Erstattung richtet sich nach der verbleibenden Zeit bis zur geplanten Abholung und den bei Ihrer Buchung angezeigten Bedingungen. Bei kurzfristiger Stornierung oder Nichterscheinen kann die Erstattung entfallen. Sie können eine gewöhnliche Stornierung unter „Meine Buchung“ vornehmen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg und dauern üblicherweise 5–10 Werktage; die Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab. Können wir aus Gründen auf unserer Seite kein Fahrzeug stellen, erstatten wir unabhängig vom Zeitpunkt den gesamten Betrag. Wird Ihr Flug ohne Ihr Verschulden annulliert, kontaktieren Sie uns spätestens 4 Stunden vor der Abholung per WhatsApp oder telefonisch unter +852 9297 6369, damit wir die vollständige Erstattung veranlassen können. Stornieren Sie in diesem Fall nicht selbst unter „Meine Buchung“, da dort die üblichen Zeitstufen angewendet werden. Bei einer Grenzschließung oder anderen Umständen außerhalb Ihrer Verantwortung helfen wir bei der Terminänderung; dies gilt nicht als Stornierung. Bedingungen auf dieser Seite.
Wenn Sie selbst unter „Meine Buchung“ stornieren, wird sofort nach den geltenden Bedingungen abgerechnet. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Flugverspätungen richten sich Abholung und Beginn der kostenlosen Wartezeit nach der tatsächlichen Landung.
Mehrere Fahrzeuge zusammen buchen
Wenn Sie mehrere Fahrzeuge zusammen buchen, wird für jedes Fahrzeug eine eigene Buchung angelegt und separat nach den Stornierungsbedingungen abgerechnet. Sie können einzelne Fahrzeuge oder unter „Meine Buchung“ alle zusammen stornieren. Stornieren Sie das erste Fahrzeug, für das der reguläre Preis gilt, während die übrigen Fahrten bestehen bleiben, wird vom Erstattungsbetrag die Rabattdifferenz für ein verbleibendes Fahrzeug abgezogen, gegebenenfalls einschließlich der Gebühr für den Empfang mit Namensschild. Die Erstattung sinkt höchstens auf null; eine Nachzahlung fällt nicht an. Werden später auch alle übrigen Fahrzeuge storniert, wird dieser Abzug ebenfalls auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet. Können wir ein Fahrzeug aus Gründen auf unserer Seite nicht stellen, erstatten wir es vollständig; die Preise der übrigen Fahrzeuge bleiben gleich. Bedingungen auf dieser Seite