Política de privacidad

Datos que recogemos

• Al solicitar presupuesto: recogida, destino, paradas elegidas en el buscador o sus coordenadas en el mapa, fecha, hora, pasajeros, horas de servicio cuando corresponda y la opción de recepción con cartel.
• Al buscar un lugar: el texto se envía a nuestro servidor para obtener coincidencias.
• Al usar su ubicación: el navegador solicita permiso. Si lo concede, se consulta una sola vez para rellenar la recogida y colocar un marcador; no se sigue consultando en segundo plano. Las coordenadas se envían inmediatamente a nuestro servidor y al servicio de mapas, sin su nombre personal ni su teléfono, para obtener el nombre de un lugar cercano. El servidor no conserva esa consulta. Arrastrar el marcador genera otra consulta. El mapa carga las imágenes de OpenStreetMap. Solo al pedir presupuesto se registra el punto con el trayecto; al reservar, queda en el resumen como cualquier recogida.
• Antes de pagar: nombre de contacto, teléfono y correo obligatorios; nombre del pasajero, vuelo, equipaje, detalles de recogida y destino, así como observaciones (todos estos datos son opcionales y solo se recogen si se rellenan); también la versión de las condiciones aceptadas.
• En «Mi reserva»: mensajes del chat y los datos usados para recuperarla. Con número de reserva y correo se abre en la página; con número y teléfono se envía el enlace al correo registrado (o bien al correo o al teléfono móvil en las reservas creadas por nuestro equipo). Sin número de reserva se utilizan correo y teléfono para buscar sus reservas.
• Identificador de visitante: una cadena aleatoria creada por el navegador y enviada con cada presupuesto, sin su nombre ni sus datos de contacto.
• Registros de acceso: dirección IP, hora, página visitada, página de procedencia y datos del navegador, para conocer el uso del sitio y qué anuncios conducen a presupuestos y reservas.

Para qué utilizamos los datos

• Calcular el presupuesto, crear la reserva y procesar el pago.
• Asignar el coche y el conductor. El chat de «Mi reserva» reúne al pasajero, a nuestro equipo y al conductor.
• Enviar confirmación y enlace, reenviarlo cuando lo solicite o contactar por correo o teléfono si un pago necesita comprobación manual.

Proveedores de servicios

• Stripe: al continuar al pago se abre su página, donde se introducen los datos de pago. Este sitio no tiene un campo para el número de tarjeta. Enviamos a Stripe el importe de la reserva y el correo para crear la página de pago.
• Google Maps y Amap: el servidor envía a Google el texto buscado para obtener lugares y coordenadas, y las coordenadas de «Usar mi ubicación» para obtener el nombre de un lugar cercano. También envía los puntos del trayecto a Amap para calcular distancia y duración.
• OpenStreetMap y unpkg.com: el navegador obtiene directamente las imágenes del mapa de OpenStreetMap y la biblioteca Leaflet de unpkg.com.
• Google Ads: cada página carga su etiqueta publicitaria. Google utiliza cookies para registrar si llegó desde un anuncio y recibe las direcciones de las páginas visitadas. El sitio informa a Google cuando se obtiene un presupuesto y cuando se completa un pago; en el pago se incluyen número de reserva, importe y moneda. No se envían nombre, teléfono, correo ni dirección. Puede bloquear cookies o utilizar un bloqueador de anuncios; los presupuestos y pagos siguen funcionando.
• Estadísticas de visitas (Google Analytics): cada página usa Google Analytics para medir el uso del sitio, por ejemplo desde qué país o región llegan los visitantes, qué páginas ven y qué dispositivo usan. Google utiliza cookies para reconocer el mismo navegador, estima su región aproximada a partir de su dirección de conexión y recibe las direcciones de las páginas visitadas. En las páginas de reserva, los datos del trayecto que aparecen en la dirección (lugares, fecha y hora) se eliminan antes del envío. Solo usamos estadísticas agregadas para entender el uso del sitio. No enviamos nombre, teléfono, correo ni dirección a Google Analytics, y las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas. Puede bloquear cookies o utilizar un bloqueador de anuncios; los presupuestos y pagos siguen funcionando.

Datos guardados en su navegador

• Salvo la etiqueta publicitaria de Google y Google Analytics, este sitio no utiliza cookies.
• sessionStorage: conserva el identificador de visitante y una credencial para confirmar el pago al regresar de la pasarela. El navegador los elimina al cerrar la pestaña.
• localStorage: conserva credenciales de los enlaces, números de reserva y un resumen por reserva con horario, lugares y estado, para abrirlas y cambiar de una a otra en este dispositivo. Las entradas con enlace inválido se eliminan automáticamente. Puede quitar una reserva de este dispositivo en «Mi reserva» o borrar los datos en la configuración del navegador.

Acceso y corrección

La ordenanza de Hong Kong sobre datos personales y privacidad (Personal Data (Privacy) Ordinance) permite solicitar acceso y corrección de los datos personales que conservamos sobre usted. Contacte con nosotros por cualquiera de estos medios:

• WhatsApp: +852 9297 6369
• Correo electrónico: mayline@mayline.com.hk
• Teléfono: +852 9297 6369

Después de reservar, recibirá respuesta en el chat de «Mi reserva» en un plazo de 5 minutos, a cualquier hora, todos los días; el conductor se incorpora a la misma conversación una vez confirmado. Las consultas previas a la reserva por WhatsApp las atiende principalmente la inteligencia artificial, con derivación a una persona cuando sea necesario.