Come trattiamo i Suoi dati personali

Quali dati raccogliamo

• Per il preventivo: punti di prelievo e arrivo, fermate intermedie selezionate dalla ricerca o coordinate scelte sulla mappa, data, ora e numero di passeggeri; per il servizio a ore, la durata; la scelta dell’accoglienza con cartello.
• Ricerca dei luoghi: il testo digitato viene inviato al nostro server per trovare i luoghi corrispondenti.
• «Usa la mia posizione»: il browser chiede prima il permesso. Se lo concede, la posizione viene letta una volta per compilare il punto di prelievo e posizionare il segnaposto; non viene rilevata in background. Le coordinate sono inviate subito al nostro server, che le inoltra al servizio di mappe per trovare il nome di un luogo vicino. Questa ricerca non contiene nome o telefono e non viene conservata dal nostro server. Spostando il segnaposto, viene effettuata una nuova ricerca. Per mostrare la mappa, il browser carica i riquadri cartografici da OpenStreetMap. Nome del luogo e coordinate sono registrati con il percorso solo quando richiede un preventivo; dopo la prenotazione rimangono nel riepilogo come gli altri punti di prelievo.
• Prima del pagamento: nome della persona di contatto, telefono ed email sono obbligatori. Nome del passeggero, volo, bagagli, dettagli di prelievo e arrivo e note sono facoltativi e vengono inviati solo se compilati. Registriamo anche la versione delle condizioni accettate.
• In «La mia prenotazione»: messaggi della chat e dati usati per recuperare la prenotazione. Con numero di prenotazione ed email la prenotazione si apre direttamente; con il telefono il link viene inviato all’email registrata, oppure al recapito registrato per servizi creati dall’assistenza. Senza numero di prenotazione, si usano email e telefono.
• Identificativo del visitatore: stringa casuale creata dal browser e inviata a ogni richiesta di preventivo, senza nome o recapiti.
• Registri di accesso: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, pagina di provenienza e informazioni sul browser, per capire l’uso del sito e quali annunci portano a preventivi e prenotazioni.

Per cosa li usiamo

• Calcolare preventivi, creare prenotazioni e gestire pagamenti.
• Organizzare auto e autista. La chat riunisce cliente, assistenza e autista nella stessa conversazione.
• Inviare conferma e link della prenotazione, reinviare il link su richiesta e contattarLa via email o telefono quando un pagamento richiede una verifica manuale.

Fornitori coinvolti

• Stripe, pagamenti: i dati della carta si inseriscono nella pagina di Stripe; il nostro sito non ha un campo per il numero della carta. Trasmettiamo a Stripe importo ed email per creare la pagina di pagamento.
• Google Maps e Amap, ricerca e percorsi: il nostro server invia a Google il testo cercato per ottenere luoghi e coordinate; con la geolocalizzazione invia le coordinate per cercare il nome del luogo vicino. Invia ad Amap i punti del percorso per calcolare distanza e durata.
• OpenStreetMap e unpkg.com, mappa: il browser carica direttamente i riquadri cartografici da OpenStreetMap e la libreria Leaflet da unpkg.com.
• Google Ads, misurazione degli annunci: ogni pagina carica il tag pubblicitario di Google. Google usa cookie per riconoscere le visite provenienti dagli annunci e riceve gli indirizzi delle pagine visitate. Il sito segnala la richiesta di un preventivo e il completamento del pagamento; per il pagamento invia numero della prenotazione, importo e valuta, senza nome, telefono, email o indirizzo. Può bloccare i cookie nelle impostazioni del browser o disattivare il tag con un sistema di blocco degli annunci (ad blocker): preventivi e pagamenti continuano a funzionare.
• Google Analytics, statistiche sui visitatori: ogni pagina usa Google Analytics per misurare l’uso del sito, per esempio il Paese o la regione di provenienza dei visitatori, le pagine visitate e il dispositivo usato. Google usa cookie per riconoscere lo stesso browser, stima la Sua area approssimativa dall’indirizzo di connessione e riceve gli indirizzi delle pagine visitate. Nelle pagine di prenotazione, i dati del viaggio presenti nell’indirizzo (luoghi, data e ora) vengono rimossi prima dell’invio. Usiamo solo statistiche aggregate per capire come viene usato il sito. Non inviamo nome, telefono, email o indirizzo a Google Analytics e abbiamo disattivato gli indicatori Google e la personalizzazione degli annunci. Può bloccare i cookie nelle impostazioni del browser o disattivare il tag con un sistema di blocco degli annunci (ad blocker): preventivi e pagamenti continuano a funzionare.

Dati nel browser

• A parte il tag pubblicitario di Google e Google Analytics, il sito non usa cookie.
• Memoria di sessione: contiene l’identificativo del visitatore e il codice necessario a verificare il pagamento al ritorno dalla pagina di pagamento. Il browser la elimina alla chiusura della scheda.
• Memoria locale: conserva credenziali dei link, numeri di prenotazione e riepiloghi dei percorsi, con orario, luoghi e stato, per riaprire le prenotazioni sullo stesso dispositivo. I link non più validi vengono rimossi automaticamente. Può rimuovere una voce in «La mia prenotazione» oppure cancellare questi dati dalle impostazioni del browser.

Accesso e rettifica

Ai sensi della Personal Data (Privacy) Ordinance di Hong Kong, può chiedere l’accesso e la rettifica dei dati personali che conserviamo su di Lei. Ci contatti tramite uno dei seguenti canali:

• WhatsApp: +852 9297 6369
• Email: mayline@mayline.com.hk
• Telefono: +852 9297 6369

Dopo la prenotazione, nella conversazione di «La mia prenotazione» riceverà risposta entro 5 minuti, a qualsiasi ora, tutti i giorni; l’autista si unisce alla stessa conversazione una volta confermata la sua assegnazione. Le richieste prima della prenotazione su WhatsApp sono gestite principalmente dall’intelligenza artificiale, con passaggio a un operatore quando necessario.