การยกเลิกและคืนเงิน
คำนวณเป็น 3 ระดับตามเวลาที่เหลือนับจากเวลาที่ยกเลิกจนถึงเวลานัดรับ และคืนเงินทั้งหมดกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมค่ะ
ยอดที่หักออกเมื่อยกเลิกคือค่าธรรมเนียมการยกเลิก โดยแต่ละรายการจองจะใช้เงื่อนไขที่แสดงไว้ ณ เวลาที่ยืนยันการจองค่ะ
ยกเลิกล่วงหน้า
ยิ่งยกเลิกล่วงหน้าเร็ว สัดส่วนค่าโดยสารที่ได้รับคืนก็จะยิ่งสูง จำนวนชั่วโมงและสัดส่วนของแต่ละระดับให้ยึดตามเงื่อนไขที่แสดงในหน้าจองและหน้าการจองของฉันค่ะ
ยกเลิกใกล้เวลานัดรับ
ยิ่งยกเลิกใกล้เวลานัดรับ สัดส่วนค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่หักออกจะสูงขึ้น และคืนยอดที่เหลือให้ค่ะ
ยกเลิกกระชั้นชิดหรือไม่มาตามนัด (No-show)
หากยกเลิกกระชั้นชิดก่อนเวลานัดรับ หรือไม่มาแสดงตัวตามเวลานัด อาจไม่สามารถคืนเงินได้ค่ะ
กรณีบริษัทไม่สามารถให้บริการได้
หากไม่สามารถจัดรถได้เนื่องจากความรับผิดชอบของบริษัท เราจะคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่คำนึงถึงช่วงเวลาข้างต้น และหากคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น เราจะหารือเรื่องการชดเชยอย่างเป็นธรรมค่ะ
จองออนไลน์ไป–กลับ: ใช้การกันวงเงิน 1 รายการร่วมกันทั้ง 2 ขา
สำหรับการจองออนไลน์ไป–กลับที่กันวงเงินค่าโดยสารทั้ง 2 ขารวมกันไว้ก่อนและยังไม่ตัดเงินทันทีเมื่อชำระเงิน (จะแสดงแจ้งในหน้าจองก่อนชำระเงิน) การตัดเงินและการยกเลิกจะดำเนินการดังนี้ค่ะ:
หากคุณกดยกเลิกด้วยตนเองในหน้า “การจองของฉัน” ระบบจะคำนวณตามเงื่อนไขข้างต้นทันที การคืนเงินจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมเสมอ โดยปกติใช้เวลาดำเนินการภายใน 5–10 วันทำการ (ระยะเวลาที่แสดงในใบแจ้งยอดขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรค่ะ) เที่ยวบินล่าช้า: การรับที่สนามบินจะจัดรถตามเวลาเครื่องลงจอดจริง และเริ่มนับเวลารอฟรีจากเวลาลงจอดจริงค่ะ เที่ยวบินถูกยกเลิก (ที่ไม่ใช่ความประสงค์ของผู้โดยสาร): กรุณาแจ้งทาง WhatsApp หรือโทรศัพท์อย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลานัดรับเพื่อให้บริษัทดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้ และกรุณาอย่ากดยกเลิกเองในหน้า “การจองของฉัน” (หากกดยกเลิกเองระบบจะคำนวณตามระดับเวลาข้างต้นค่ะ) หากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ด่านพรมแดนปิด กรุณาติดต่อเราโดยเร็วเพื่อเลื่อนการเดินทาง (จะไม่นับเป็นการยกเลิกค่ะ)
กรณีจองหลายคันในครั้งเดียว
เมื่อจองหลายคันในครั้งเดียว รถแต่ละคันจะแยกเป็นรายการจองอิสระ และคำนวณยอดคืนเงินตามเกณฑ์ 3 ระดับข้างต้นแยกทีละคัน คุณสามารถเลือกยกเลิกเพียงบางคัน หรือยกเลิกทุกคันพร้อมกันในหน้า “การจองของฉัน” ได้ค่ะ หากยกเลิกรถราคาปกติ (คันแรก) ก่อนโดยที่รถคันที่เหลือยังคงเดินทางตามปกติ ระบบจะหักส่วนต่างส่วนลดหลายคันของรถหนึ่งคัน (รวมค่าป้ายชื่อรับหากเลือกไว้) ออกจากยอดคืนเงินของคันแรก (ยอดคืนเงินหลังหักจะมีขั้นต่ำเป็น 0 และไม่เรียกเก็บเพิ่มค่ะ) หากต่อมายกเลิกรถคันที่เหลือทั้งหมดด้วย ยอดที่เคยหักไว้จะถูกคืนกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมเช่นกันค่ะ หากบริษัทไม่สามารถจัดรถบางคันได้ จะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับคันนั้นโดยไม่กระทบราคาของคันที่เหลือค่ะ