キャンセルと返金
キャンセルの時点から乗車予定時刻までの残り時間に応じて3段階で計算し、返金額はすべて元のお支払い方法へ返金いたします。
キャンセル時に差し引かれる金額はキャンセル料となります。各ご予約には、予約確定時点で表示されていた規定が適用されます。
早めのキャンセル
早めにキャンセルするほど、返金される運賃の割合が高くなります。各段階の具体的な時間数と割合は、予約ページおよび予約確認ページに表示される規定が適用されます。
乗車予定時刻に近いキャンセル
乗車予定時刻に近づいてからのキャンセルほど差し引かれるキャンセル料の割合が高くなり、残額が返金されます。
乗車直前のキャンセルまたは不乗（ノーショー）
乗車予定時刻の直前にキャンセルされた場合、または予定時刻にお見えにならなかった場合は、返金対象外となることがあります。
弊社の都合により運行できない場合
弊社の責に帰すべき事由により配車できない場合は、上記の時間区分にかかわらず全額返金いたします。お客様に追加費用が発生した場合の補償については、別途誠意をもって協議いたします。
往復オンライン予約：往復2区間を1件の仮押さえで共有
往復2区間の運賃をまとめて仮押さえし、お支払い時には即時決済しない往復オンライン予約（お支払い前の予約ページにその旨が表示されます）では、以下の通り決済およびキャンセルを処理します：
「予約確認」ページからご自身でキャンセル手続きを行うと、上記の規定に従って即座に精算されます。返金が発生する場合は元のお支払い方法に対して行われ、通常 5〜10 営業日以内に処理が完了します（明細への反映時期はカード発行会社によって異なります）。フライトの遅延：空港お迎えは実際の着陸時刻に合わせて手配し、無料待機時間も実際の着陸時刻から起算します。フライトの欠航（お客様都合ではない場合）：遅くとも乗車予定時刻の 4 時間前までに WhatsApp またはお電話でご連絡いただければ、弊社にて全額返金の手続きをいたします。ご自身で「予約確認」ページからキャンセルしないでください（ご自身でキャンセルされると上記の時間区分で計算されます）。出入境施設の閉鎖などお客様の責によらない事由が生じた場合は、日程変更を調整いたしますのでお早めにご連絡ください（キャンセル扱いとはなりません）。
一度に複数台をご予約の場合
一度に複数台をご予約の場合、各車両はそれぞれ独立した予約となり、一台ごとに上記の3段階規定で返金額を計算します。一台のみをキャンセルすることも、「予約確認」ページからすべての車両をまとめてキャンセルすることも可能です。通常料金の車両（一台目）を先にキャンセルし、残りの車両がそのまま運行する場合は、一台目の返金額から一台分の複数台割引差額（ネームボードお出迎えを選択された場合はその料金を含む）を差し引きます（差し引き後の返金額の下限は 0 であり、追加請求はいたしません）。その後、残りの車両もすべてキャンセルされた場合は、差し引いた金額も元のお支払い方法へ返金いたします。弊社の都合により一部の車両を手配できない場合は、該当車両を全額返金し、残りの車両の料金は変わりません。